איפה ההזמנה שלי?
לאחר שהזמנה נשלחת, מספר המעקב נשלח לכתובת הדוא״ל של ההזמנה כאשר הוא זמין.
המעקב עדיין לא מתעדכן
לעיתים חברת השילוח מקבלת את פרטי החבילה לפני הסריקה הפיזית הראשונה, ולכן עשויים לחלוף כמה ימים עד שיופיע עדכון.
הזמנה אחת, כמה מספרי מעקב
אנחנו עובדים עם מספר ספקים ושותפי לוגיסטיקה, ולכן פריטים מאותה הזמנה עשויים להישלח בנפרד. במקרה כזה ייתכנו כמה מספרי מעקב ומועדי מסירה שונים.
עברו יותר מ-14 ימי עסקים?
אם חלף זמן האספקה המשוער ועדיין לא קיבלתם את ההזמנה, כתבו לנו ל-support@byourielle.com וציינו את מספר ההזמנה. נבדוק את סטטוס המשלוח ונעדכן אתכם.