עודכן לאחרונה: 29 בספטמבר 2026
אחריות ושירות לפי דין
אחריות למוצרים ושירות לאחר מכירה יחולו בהתאם להוראות הדין ולזהות הגורם האחראי לפי העניין — היצרן, היבואן, הספק או העסק. אין בעמוד זה כדי לגרוע מזכות המוקנית לצרכן לפי דין.
במוצרים חדשים מסוג חשמל, אלקטרוניקה וגז שמחירם לצרכן עולה על 150 ₪ חלות, במקרים הרלוונטיים, תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה), ובדרך כלל תקופת האחריות לפי התקנות היא שנה ממועד המסירה לצרכן, בכפוף לפרטי המוצר ולהוראות הדין.
אחריות מסחרית נוספת
ByOurielle אינה מציגה התחייבות לאחריות מסחרית נוספת מעבר לדין, אלא אם תנאים נוספים פורסמו במפורש בעמוד מוצר מסוים או נמסרו בכתב אחריות.
OWNER ACTION REQUIRED — יש להשלים לכל מוצר רלוונטי את פרטי היצרן/היבואן/הספק, ארץ הייצור וכתב האחריות כאשר הדין או המוצר מחייבים זאת.
איך פונים לשירות
שלחו ל-support@byourielle.com מספר הזמנה, שם המוצר ותיאור התקלה. ניתן לצרף תמונות או סרטון קצר לצורך בדיקה.