יש לכם שאלה על מוצר, הזמנה, משלוח או החזרה? אנחנו כאן לעזור.
שירות לקוחות
דוא״ל: support@byourielle.com
אם הפנייה קשורה להזמנה קיימת, ציינו את מספר ההזמנה כדי שנוכל לאתר אותה במהירות.
מה כדאי לצרף לפנייה?
- מספר הזמנה, אם קיים
- שם מלא וכתובת הדוא״ל של ההזמנה
- תיאור קצר וברור של השאלה או הבעיה
- תמונות, אם מדובר בפריט פגום או לא תואם
ביטול עסקה
ניתן לשלוח בקשת ביטול גם בדוא״ל לכתובת שלמעלה ולכתוב בנושא ההודעה: בקשת ביטול עסקה. הטיפול בבקשה ייעשה בהתאם למדיניות ההחזרות והביטולים ולהוראות הדין.
חשוב: אל תשלחו בדוא״ל מספר כרטיס אשראי מלא, סיסמאות או מידע פיננסי רגיש.