אנחנו רוצים שתדעו למי לפנות גם אחרי שההזמנה כבר אצלכם.
מוצר פגום או לא תואם
אם המוצר הגיע פגום, חסר או שונה באופן מהותי ממה שהוזמן, פנו אלינו ל-support@byourielle.com עם מספר ההזמנה ותמונות אם ניתן. נבדוק את המקרה ונפעל בהתאם לדין ולמדיניות החנות.
אחריות מסחרית
אין אחריות מסחרית אחידה לכל מוצרי החנות. אם למוצר מסוים קיימת אחריות יצרן, יבואן, ספק או אחריות נוספת מטעם ByOurielle, הדבר יצוין בעמוד המוצר או במסמך שנמסר עם המוצר.
זכויות לפי דין
אין באמור בעמוד זה כדי לגרוע מזכויות הצרכן במקרה של פגם, אי-התאמה או הפרה אחרת לפי דין.
כדי שנוכל לעזור מהר יותר
- ציינו מספר הזמנה
- תארו מה קרה ומתי
- צרפו תמונות או וידאו כאשר הם יכולים להמחיש את הבעיה
- אל תשלחו את המוצר לפני שקיבלתם הנחיות